Parepare, Netral.co.id – Wali Kota Parepare, Tasming Hamid, menekankan pentingnya penerapan prinsip 5S yakni senyum, salam, sapa, sopan, dan santun dalam setiap pelayanan kesehatan di rumah sakit.

Penegasan itu disampaikan saat membuka Pelatihan Pelayanan Prima (Service Excellent) di RSUD Andi Makkasau Parepare, Selasa (21/07/2026).

Tasming mengatakan, pelayanan yang baik merupakan fondasi utama sebelum tenaga kesehatan memberikan penanganan medis kepada pasien.

Ia berharap pelatihan yang berlangsung selama dua hari tersebut dapat diikuti dengan serius oleh seluruh peserta.

“Kurang lebih dua hari pelatihan ini berlangsung. Saya berharap seluruh peserta menyerap ilmu dengan baik dan menerapkannya dalam pekerjaan sehari-hari. Melayani bukan hanya menjadi tugas, tetapi juga dapat menjadi amal jariyah,” kata Tasming.

Ia menegaskan, meskipun tenaga kesehatan memiliki beban kerja yang tinggi, hal tersebut tidak boleh menjadi alasan untuk menurunkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Pasien dan keluarganya datang dengan harapan mendapat pertolongan. Karena itu, berikan pelayanan terbaik kepada siapa pun tanpa membedakan latar belakangnya. Tunjukkan empati, bangun komunikasi yang baik, dan jadikan 5S sebagai budaya kerja,” ujarnya.

Tasming juga berharap pelatihan ini tidak hanya berhenti pada tataran teori, tetapi mampu membentuk karakter pelayanan seluruh sumber daya manusia di RSUD Andi Makkasau.

“Saya ingin setelah pelatihan ini masyarakat benar-benar merasakan perubahan kualitas pelayanan. Rumah sakit ini harus menjadi tempat yang tidak hanya profesional secara medis, tetapi juga nyaman, ramah, dan humanis,” tambahnya.

Sementara itu, Pelaksana Tugas Direktur RSUD Andi Makkasau, dr. Muliana, menyampaikan bahwa pelayanan prima bukan sekadar slogan, melainkan budaya kerja yang harus diterapkan oleh seluruh jajaran rumah sakit.

“Pelatihan ini kami selenggarakan untuk memperkuat kompetensi sekaligus membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan keselamatan pasien. Kami ingin setiap petugas mampu memberikan pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan penuh empati,” ujar dr. Muliana.

Pelatihan Service Excellent ini menghadirkan Professional Speaker, Dr. Dra. Irwani Pane, serta diikuti oleh jajaran tenaga kesehatan dan pegawai RSUD Andi Makkasau guna meningkatkan kompetensi pelayanan dan membangun budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan terbaik bagi masyarakat.